Comment nous avons multiplié par 3 le chiffre d’affaires d’une marque de cosmétiques capillaires
Les résultats
- 61 563 € de chiffre d’affaires, contre environ 20 000 € auparavant
- Un taux de conversion multiplié par 5,6, passant de 0,38 % à 2,14 %
- 1 094 commandes, soit une hausse de 180 %
Introduction
Solution utilisée : Optimisation du taux de conversion
Poussnaturehair est une marque spécialisée dans les cosmétiques capillaires. Son site e-commerce était déjà fonctionnel et bénéficiait d’un trafic conséquent, mais ses performances restaient limitées par un taux de conversion particulièrement faible : seulement 0,38 %.
Le problème ne venait donc pas du manque de visiteurs. La boutique ne valorisait pas suffisamment les bénéfices des produits, manquait de preuves sociales visibles et ne disposait pas d’un parcours de vente suffisamment structuré pour transformer son trafic en commandes.
Nous avons repensé l’expérience d’achat dans son ensemble : pages produits, argumentaire commercial, éléments de réassurance, tunnel de vente et panier. En 3 mois, la marque a atteint 61 563 € de chiffre d’affaires et porté son taux de conversion à 2,14 %.
La transformation avant et après
Avant
Proposition de valeur peu claire
Les bénéfices principaux des produits n’étaient pas suffisamment visibles dès l’arrivée sur le site.
Manque de hiérarchie visuelle
Les utilisateurs avaient du mal à identifier les éléments importants.
Peu de preuves sociales
Des éléments de réassurance insuffisants.
Parcours d'achat complexe
Un processus difficile à suivre pour les visiteurs.
Après
Message commercial clarifié
Une hiérarchie claire mettant en avant les bénéfices essentiels.
Hiérarchie visuelle structurée
Les bénéfices produits et les appels à l'action sont davantage mis en avant.
Réassurance renforcée
Ajout d'avis clients, de preuves concrètes et d'éléments de confiance.
Parcours d'achat simplifié
Une expérience plus claire et davantage orientée conversion.
Points clés à retenir
- Une proposition de valeur claire améliore la compréhension et la conversion.
- Les preuves sociales renforcent la confiance et réduisent les hésitations.
- Une structure optimisée permet d'obtenir davantage de résultats avec le trafic existant.
